充完电枪头被锁怎么办?解锁方法在这里!

充电结束后,充电桩枪头拔不出来,有车主向我们客服人员反映到问题。发生“锁枪”状况,主要是防止充电过程中意外断开,产生安全隐患。


异常锁枪多是因操作不当导致的,充电时做到以下两点,可有效避免异常锁枪:充电枪连接汽车后,在充电过程中请勿拔枪;充电结束后,等充电桩结算完成后再操作拔枪,否则会造成锁枪。


在这里要提醒大家,发生锁枪不要慌,千万不要强行拔枪,可能会有触电的风险。那么锁枪后如何解锁通常以下几种方式可以解决问题:


1

确认停止充电


首先,拔枪前一定要先在手机端或者设备端停止充电,等待3~5秒后,再进行拔枪。


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拔枪时切忌用蛮力,一只手握住充电枪把手,另外一只手拖住枪,向上抬枪至微动或滑动开关与地面平行;用力向下按动充电枪微动开关(如果是滑动开关则向前滑动开关),然后用力拔出充电枪。

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如果没能成功拔出充电枪,则可尝试启动车辆或充电桩使用车辆钥匙,锁车后再按开锁按钮,有可能成功解锁。也可以将车辆熄火,锁车后重新启动充电桩进行试充,正常充电1~2分钟后,点击停止充电,充电枪锁止接口有可能会解锁。

2

充电枪手动解锁


如上述方法无法解决,可以尝试应急解锁装置手动解锁。由于充电枪有许多种类型,解锁口位置可能并不相同。操作的前提是要确认您的车已停止充电,车已解锁。


充电枪在出厂时会配有一把解锁钥匙,如遇到锁枪,请按照图示找到充电枪解锁孔,用钥匙或者铁针扭动摁压即可解锁。市面上充电站使用的充电枪有十多种型号,解锁方式大致可分为以下几种:

1.枪头的尾部挂有一把钥匙,将钥匙的头部放入充电枪头尾部的凹形槽中,然后向前推,当听到一声响后    ,同时钥匙也推不动了,即完成了应急解锁:

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2.在充电枪头侧面有一个橡胶皮,取下橡胶皮后,会看到一个套有弹簧的圆柱形金属杆的头部,然后拿出小一字螺丝刀,把金属头往枪头的前方拨动,当听到一声响,同时金属头顶住前面的微动开关后,即完成了应急解锁:

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3.在枪头尾部的侧面有一个开孔,会看到一个套有弹簧的圆柱形金属杆的头部,然后拿出小一字螺丝刀,把金属头往枪头的前方拨动,当听到一声响,同时金属头顶住前面的微动开关后,即完成了应急解锁:

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4.在枪头尾部有一个红色的盖帽,取出盖帽连接有白色线缆,白色线缆向后拉,听到一声响即完成应急解锁动作,随后盖帽复原即可:

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如以上操作无法完成解锁,请联系蔚景云客服人员或者让充电站人员进行处理。

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